Условия, порядок и сроки оказания услуг
Как проходит заказ, когда начинается и заканчивается работа, что влияет на сроки
1. Общие положения
Услуги оказываются дистанционно на игровом аккаунте заказчика. Физическая доставка товаров не осуществляется. Датой начала оказания услуги считается момент подтверждения оплаты и получения исполнителем доступа к аккаунту, если иное не согласовано сторонами.
2. Порядок оформления и оказания услуги
| Этап | Что происходит | Срок |
|---|---|---|
| 1. Оформление заказа | Заказчик выбирает ранги, режим, платформу, регион и опции, указывает e-mail и переходит к оплате. | Сразу |
| 2. Оплата | Заказчик переходит на защищённую страницу оплаты и оплачивает заказ. | В течение 20 минут после создания заказа |
| 3. Подтверждение | После оплаты на указанную почту направляется письмо с уникальным ID заказа. ID отправляется Telegram-боту для активации. | Обычно в течение нескольких минут |
| 4. Передача доступов | Бот запрашивает логин и пароль от аккаунта. Данные передаются по защищённому каналу и хранятся в зашифрованном виде. | После активации заказа |
| 5. Выполнение | Заказ распределяется между бустерами. Бустер выполняет матчи до достижения выбранного ранга. | Ориентир — до 48 часов |
| 6. Завершение | Исполнитель фиксирует выполнение, заказчик получает уведомление в боте и проверяет ранг в аккаунте. | Сразу после выполнения |
3. Сроки оказания услуг
Ориентировочный срок выполнения стандартного заказа — до 48 часов с момента оплаты и получения доступов. Срок может быть увеличен по следующим причинам:
- сложность заказа: большой диапазон рангов, высокий целевой ранг, редкий режим или регион;
- технические ограничения игры, платформы или серверов;
- непредоставление или позднее предоставление доступов, неверные данные аккаунта;
- ограничения аккаунта со стороны платформы или правообладателя;
- обстоятельства непреодолимой силы.
Опция «Экспресс-буст» повышает приоритет заказа в очереди бустеров и сокращает ожидание начала работы, но не является гарантией выполнения за фиксированное время, если иное прямо не согласовано с исполнителем.
Если срок оказания услуги существенно увеличивается, исполнитель уведомляет заказчика через Telegram-бота или по электронной почте и согласует дальнейшие действия.
4. Неоплаченные заказы
Заказ, не оплаченный в течение 20 минут с момента создания, автоматически отменяется. Если оплата поступила после автоматической отмены, заказ восстанавливается и выполняется в общем порядке.
5. Приёмка результата
Результат считается принятым, если в течение 24 часов после уведомления о завершении заказчик не направил мотивированное возражение на maximusnewera@mail.ru. Возражения рассматриваются в порядке, указанном на странице «Возврат и отмена».
6. География и язык
Услуги оказываются в сети «Интернет» на территории Российской Федерации и за её пределами, если это технически возможно и не противоречит правилам игровой платформы. Взаимодействие сторон осуществляется на русском языке.
7. Отмена заказа
Порядок отказа от услуги и возврата денежных средств описан в Условиях возврата и отмены заказа и в разделе 6 Публичной оферты.